El transporte pieza fundamental en Black Friday

Noviembre y Diciembre son dos meses clave para el ecommerce: Black Friday, Cyber Monday, Reyes y rebajas condensan varios de los días con mayor volumen de compras impulsivas del año.

Una buena planificación de la estrategia de venta y operativa durante los meses previos, resulta fundamental para que la campaña salga lo mejor posible.

Los 4 pilares del ecommerce en transporte

La estrategia de envíos es sin duda uno de los factores clave en el  éxito de tu campaña. Es por eso que la elección de un Partner logístico resolutivo, resulta vital para lograr que la campaña de ventas sea un éxito.

Resumimos los cuatro aspectos que debes trabajar con antelación para aumentar el volumen de ventas:

1. Reducir incidencias en las entregas:

A través de sistemas tipo chat como el que ofrece nuestro Dpto de Atención al cliente de impackta, para resolución rápida de incidencias relacionadas con falta de información en la entrega.

2. Acortar tiempos de entrega:

A través de soluciones logísticas de última milla.

3. Automatizar el proceso de devoluciones:

Integrando una solución para la devolución de pedidos en tu web a través de tu operador de transporte.

4. Impulsar la repetición de compra:

Mediante cupones descuento para premiar la fidelidad de tus clientes.

Estrategia de ventas para ecommerce

Una de las estrategias para aumentar el volumen de compra durante final y principio de año, es ofrecer cupones descuento que el cliente podrá canjear en próximas fechas (Black Friday, Navidad, Reyes y rebajas).

Envía un Cupón descuento en la notificación del envío

Las notificaciones a destinatarios para informar del estado de sus envíos, son fantásticos canales de comunicación para difundir ofertas, regalos o cupones descuento. Usando Follow Up de impackta es posible personalizar email y SMS vinculando el seguimiento y la venta.

Recomendaciones para crear cupones descuento en ecommerce

Una estrategia digital basada en la emisión de cupones descuento, persigue la repetición de la compra a través de la fidelización.

Sin embargo, es importante seguir una serie de recomendaciones para que la estrategia funcione:

• Decide si será personalizado o genérico: define si el descuento estará personalizado por cliente en función de la compra o simplemente asignarás un cupón genérico. Por ejemplo, si el cliente ha comprado un televisor y queremos premiarle con un descuento personalizado, podemos enviarle un cupón a canjear en su próxima compra entre todo el surtido de barras de sonido. Vinculamos así productos complementarios promoviendo la venta cruzada.

• Establece el importe: en función del coste de los productos deberás decidir si resulta más llamativo un descuento fijo (-5€ en la próxima compra), o porcentual (por ejemplo del 10%).

• Limita la promoción en el tiempo: toda promoción debe de estar limitada en el tiempo. En el caso que comentamos en este post, un ejemplo para la validez del cupón podría ser canjearlo entre las 8:00am a las 12:00 am del 28 de noviembre.

• Define formato y diseño: procura que sea atractivo para que la tasa de respuesta sea elevada. No olvides que el diseño es una parte fundamental en tu e-commerce.

• Confirma que tu web acepta códigos descuento: ninguno de los puntos que hemos expuesto tendrá sentido si tu web no está preparada para admitir códigos descuento en el momento de la compra.

Impackta, el Partner de envíos para empresas con recogida fija

El valor añadido de Impackta radica en la combinación del área cliente –  desde donde el cliente gestiona y recibe información de sus envíos – junto al equipo humano que se encarga del servicio de atención.

Esta diferenciación nos convierte en el partner de confianza para todo tipo de empresas con envíos habituales.

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