Con el servicio de envíos de impackta dispondrás de tu propia web de devoluciones.

Impackta te ofrece un servicio de devolución completo que permite mejorar la experiencia post-venta de tus clientes. Puedes elegir entre integrar un link de devolución en tu propia web, o si lo prefieres, podemos proporcionarte una web de devoluciones personalizada.

Tu cliente solo tendrá que realizar unos sencillos pasos para cursar la devolución:

→ Introducir número de albarán.

→ Indicar la fecha del envío.

→ Pinchar en «Buscar».

→ Indicar si prefiere recogida en domicilio o entrega en la oficina más cercana.

 

Referencia del producto. Si prefieres solicitar a tu cliente el número de pedido en lugar del albarán, es posible. No obstante, es importante recordarle que conservar la etiqueta del envío, es la manera más fiable de identificar un envío y por tanto gestionar su devolución.

Recogida a domicilio

Indica dónde pasamos a recoger

Recogida en domicilio

Tu cliente indicará dónde quiere que pasemos a recoger. Por defecto el sistema marcará el lugar donde fue entregado el envío, sin embargo, también puedes facilitarnos otra dirección.

Confirmar si la dirección es correcta o recogemos en otra ubicación.

Indicar la fecha en la que desea que recojamos.

→ Facilitar un correo electrónico*.

→ Pinchar sobre el botón «Solicitar devolución»

*Envío de info al mail facilitado: se enviará una confirmación de la solicitud de devolución informando del número de recogida, el remitente y el destinatario. También se aportará un enlace para que consulte el seguimiento de la recogida.

 

 

Podrás indicar el número máximo de días que tiene tu cliente para devolver el paquete. Así el sistema, mostrará por ejemplo un máximo de 30 días desde cuando se entregó el envío.

Entrega en la agencia más cercana

Busca tu agencia más cercana y entrega el paquete

Entrega en agencia

Si prefiere llevar el paquete a una de nuestras agencias GLS, simplemente tendrá que seguir estos sencillos pasos:

→ Introducir el código postal. 

→ Visualizar en el mapa las agencias disponibles en la zona.

→ Elegir la oficina.

→ Indicar la fecha en la que se acercará a dejar el paquete.

→ Facilitar un correo electrónico*.

→ Hacer click en «Solicitar devolución»

 

*Envío de info al mail facilitado: se enviará una confirmación de la solicitud de devolución identificando el número de recogida, el remitente y el destinatario. Esta información tendrá que presentarla en la agencia para que identifiquen la recogida. También se aportará en el mail un enlace para consultar el seguimiento.

Simplifica el proceso de retorno con la Web devoluciones de impackta. Un servicio de devolución completo que permite mejorar la experiencia post-venta de tus clientes y mantener controlada tu logística inversa.