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El «Mailchimp» del seguimiento de envíos

Disponer de un buen servicio de atención al cliente y mantener al destinatario informado sobre el seguimiento de envios, ahorra en gran medida llamadas de consulta o posibles quejas.

En Impackta hemos desarrollado una innovadora herramienta que permite disponer de un canal de comunicación unido a nuestro servicio de envíos.

De esa forma nuestros clientes, pueden mantener a sus destinatarios informados sobre el seguimiento de paquetes, personalizando esta notificación con su propia imagen (logotipo, texto del mensaje, imágenes, botones personalizados, etc).

Personaliza mensajes con una potente segmentación

Personaliza al máximo tus comunicaciones con destinatarios gracias a las diferentes opciones de segmentación que aporta Follow Up de impackta.

Fechas

Selecciona una fecha o periodo durante el que estará activa cada comunicación Follow Up, o utilízalo de forma indefinida.

Destinos

Indica los destinos de los envíos sobre los que quieres que reciban un Follow Up determinado. ¡Ideal para crear comunicaciones en diferentes idiomas!

Referencia o departamento

Si tienes tus envíos identificados con una determinada referencia o departamento, podrás asignarles un Follow Up concreto.

Tipo de servicio

Ideal si quieres enviar diferentes comunicaciones en función del servicio contratado

Tags

impackta te permite asignar tags tanto a los envíos como a los contactos, para clasificarlos como desees. Follow up te permite elegir con qué tags quieres que vaya asignado una determinada comunicación.

Te ayudamos a crear tu primer Follow Up

Contacta con tu gestor y te ayudamos a crear tu primer Follow Up personalizado.

Activa Follow Up

Comunica el estado del envío

Follow Up permite seleccionar entre 5 fases de seguimiento de pedido.

Tránsito

Notifica que el paquete o mercancía ha salido de la oficina de origen y se encuentra viajando a la oficina destino, es decir, el ciclo del envío ha sido activado. Este estado resulta útil en distribución de mercancía paletizada para avisar que la carga se encuentra en camino.

Aduana

En el seguimiento de envíos internacionales resulta interesante informar al destinatario si su envío se encuentra en aduana. En caso de ser inspeccionado conllevará un retraso.

Agencia

Esta clase de notificación resulta eficaz para comunicar al destinatario que el paquete ya se encuentra en la agencia de su ciudad. Como en el caso anterior, es un aviso interesante en envíos urgentes internacionales donde se comunica que la mercancía ya se encuentra en la localidad de destino y o bien, pronto será repartida, o el destinatario puede pasar a recogerla.

Reparto

Estado útil para avisar al destinatario que recibirá el paquete en las próximas horas. Este estado puede ser válido tanto en B2C como en B2B.

  • B2C (Business to Consumer): tienes un negocio online y un particular ha adquirido uno de tus productos a través de la web. Envíale un Follow Up con estado “en reparto” para avisarle que debe encontrase físicamente en la dirección de entrega facilitada durante las siguientes horas.
  • B2B (Business to Business): dispones de diferentes puntos de venta / sucursales distribuidos por el país. Comunica el estado del envío a encargados / responsables confirmando que durante el día dispondrán de dicha mercancía.

Entregado

Puedes aprovechar la oportunidad para agradecer la confianza y promover la venta cruzada. Facilita información sobre otro producto complementario y promueve una nueva venta.

Activa ya Follow Up

Pide cita con un gestor especializado.

Pon en marcha Follow Up

Obtén métricas de tus comunicaciones

Accede a métricas para conocer cuántas personas han abierto tus comunicaciones, quiénes han hecho click o cuántos e-mails han rebotado.

Follow up estadisticas

Ideas para Follow Up

  • Comunicaciones en diferentes idiomas
  • Descuentos para futuras compras
  • Tracking de tu envío personalizado
  • Venta cruzada

Artícullo follow up interior

Contacta con tu gestor

Infórmate sobre cómo comenzar a usar Follow Up en tus envíos.

Activa Follow Up
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