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Solución Ecommerce

Nunca antes una empresa de envíos simplificó tanto la vida de tu e-commerce.

✪ Devoluciones

Permite que tu cliente devuelva fácilmente el producto si no le convence con un simple click. + Ver más

✪ Flexibilidad de entrega

Ofrecemos diversas alternativas de entrega al destinatario: dirección alternativa, cambio de fecha o entrega en su ParcelShop más cercano.

✪ Red internacional

Envía a nivel internacional en tiempos estándar de 24 a 96 horas gracias a nuestros Hubs en distintas ciudades. + Ver más

Realiza un seguimiento avanzado de tus envíos

A través del área cliente de impackta accederás de forma rápida a información actualizada de cada envío.

  • Filtros avanzados
    Filtra por fecha, número de albarán, referencia, estado o tipo de servicio.
  • Seguimiento detallado
    Obtén un seguimiento detallado del tracking de cada paquete. Sabrás con exactitud si el paquete está en reparto, entregado o si se encuentra en un Parcel Shop por petición del destinatario.
  • Clasificación por TAGS
    Crea tantas etiquetas como quieras y clasifica tus envíos para una búsqueda más ágil.

La gestión de envíos más sencilla y completa del mercado

Un área cliente 100% online desde donde centralizar tus pedidos, tracking, notificaciones, e-mails, facturas, etc.

✪ Fácil integración

Instala rápidamente nuestro módulo y conecta directamente tu tienda online para comenzar a enviar tus pedidos.

✪ Envíos múltiples

Realiza envíos múltiples cargando un archivo CSV o créalos de forma manual a través del área cliente de impackta.

✪ Logística e-commerce

Recepcionamos y almacenamos las mercancías de tu tienda online para darles salida cuando tú nos lo pidas.

Crea diferentes usuarios y asigna permisos

Porque no todas las personas de tu empresa necesitan acceder a la misma información, crea tantos perfiles de usuario como necesites y asígnales permisos de visualización.

Customer Service, Logística, Marketing o Dirección.

Tú decides qué ve cada usuario o departamento y qué puede hacer con impackta: solicitar envíos, acceder únicamente a la información de seguimiento, descargar facturas, etc.

Herramientas de Marketing asociadas a tus envíos

 

Personaliza al 100% los e-mails asociados a tus envíos

Configura y personaliza diferentes mails en función del estado del pedido. Incluye links de seguimiento, promociones específicas, segmenta por destino creando mails adaptados en el idioma de destino, etc.

Completamente personalizado

Incorpora tu logo y crea tus propias cabeceras. Personaliza diferentes modelos de e-mail en función del estado del envío. Incluye links, banners promocionales, iconos de tus redes sociales y botones.
Lleva un control de la tasa de apertura de todos tus e-mails asociados a envíos.

Preguntas frecuentes para e-commerce

Envío aproximadamente 10 envíos al mes. ¿Puedo trabajar con impackta?

No es posible. Para disfrutar de los servicios de envíos de impackta, necesitamos que tengas recogida fija diaria.

¿Cuántas delegaciones y puntos conveniencia tenéis?

+ 1000 delegaciones y Hubs tecnológicos

+ 14.000 ParcelShops (puntos de conveniencia) en toda Europa

Tengo una web a medida por lo que no me sirve la integración con módulo. ¿Es posible integrarme mediante archivo?

Sí. Impackta dispone de un programa de escritorio denominado “Desk” mediante el que podrás transmitir rápidamente tus envíos diariamente.

Tengo una web hecha con Prestashop / Magento / Woocommerce. ¿Os encargáis de instalarme el módulo de envíos?

No. Nuestro Dpto informático te facilitará la descarga del módulo y un manual para que puedas instalarlo correctamente en tu tienda online.

Quiero tramitar las devoluciones desde mi web, pero no tengo Dpto informático

Si no tienes Dpto informático, impackta te facilitará una web de devoluciones personalizada con tu logo para que ofrezcas este servicio a tus clientes dándoles un simple link.

La mayoría de los envíos que realizo son fuera de España concretamente en Europa. ¿Enviáis a toda Europa?

Sí, impackta dispone de diferentes Hubs en toda Europa. Además contamos con una amplia red de Parcel Shops (puntos de conveniencia), para poder acordar entregas cuando el cliente no está en su domicilio.

¿Cuántas entregas realizamos, en caso de ausencias, sin cargo adicional?

Realizaremos hasta 2 intentos de entrega sin cargo adicional. En caso de ausencia, preguntamos a un vecino la posibilidad de recepcionar su paquete. Si ninguno puede aceptarlo, lo llevaremos de regreso a la delegación y realizará un segundo intento de entrega.

Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto al remitente.

Si la entrega es recepcionada por un vecino, el repartidor dejará una nota de paso indicando la información del vecino que ha recepcionado el paquete o con el teléfono de contacto de la agencia.

¿El destinatario puede hacer cambios para recibir sus paquetes?

Sí, el destinatario puede hacer cambios sobre la entrega. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con información que incluye el plazo estimado de entrega.

Alternativamente y si lo desea, podrá elegir a través del enlace recibido entre una variedad de opciones como, por ejemplo, nueva fecha de entrega o en dirección alternativa.

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La opinión de nuestros clientes e-commerce

Estamos muy contentos en cómo se ha producido el cambio de nuestro antiguo proveedor de envíos a impackta. Sólo podemos decir cosas buenas de todo el personal con quien hablamos diariamente, la resolución de las mínimas incidencias que hay, la proactividad…..

Jorge

Lorena Canals S.L. (Alfombras Ecofriendly lavables)

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